도자기는 작가가 한 작품 한 작품 흙으로 형태를 빚어 만드는 수작업의 특성상 형태, 크기, 유약의 흐름, 색상, 문양에 작은 차이가 있을 수 있습니다. 철분으로 인한 검은색의 점, 돌기, 작은 구멍, 유약의 흐름은 만드는 과정에서 자연스럽게 생기는 현상입니다. 화면의 해상도 및 시스템 환경에 따라 제품 상세 사진의 화면은 조금씩 다를 수 있습니다.
도자기 표면에는 미세한 기공이 있어 그 안에 담은 내용물의 흔적이 남을 수 있으며 이는 자연스러운 현상입니다. 차의 경우, 오래 사용하며 다기에 스미는 차의 흔적을 茶心(차의 마음)이라 표현하기도 합니다. 분청의 경우, 음식을 담기 전 맑은 물에 10분 정도 담근 후 꺼내어 음식을 담으면 그릇을 보다 깨끗하게 오래 사용하실 수 있습니다. 사용 후에는 바로 씻어주세요.

- 주문은 결제완료 순서대로 배송됩니다.
- 무통장 입금 시 주문자 성명과 입금자의 성명이 일치하여야 하며, 다를 경우 연락 부탁드립니다. 1일(24시간) 이내 입금이 되지 않는 주문은 자동으로 취소됩니다.
- 제품의 품절, 재고 부족 등의 특별한 사유로 인해 지연이 예상될 경우 따로 안내를 드리며, 주문 시 품절표시가 없더라도 상황에 따라 품절될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

* 무통장입금 : 하나은행 247-910013-18205 (예금주 정혜주)

- 배송료는 3,500원이며, 국내배송은 10만원 이상 구매시 무료배송됩니다.
- 도서지방, 산간벽지는 별도의 추가 배송비가 발생하며 배송기간이 더 소요될 수 있습니다.
- 주문하신 상품은 입금 확인 후 배송이 시작됩니다.
- 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
- 매장의 휴무일에는 택배가 발송되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

- 도자기 제품의 특성상 상품의 사용 후에는 교환 및 환불이 되지 않으니 신중한 구매 부탁드립니다. 수작업의 특성에 따라 미리 공지해드린 내용으로 인한 교환, 반품은 단순 변심으로 분류됩니다. 상품의 하자, 오배송 외에 고객님의 단순 변심으로 교환, 반품을 하실 경우 고객님이 왕복 배송비를 부담합니다. 교환, 반품 시 Q&A 게시판 또는 고객센터로 신청을 해주시고 7일 이내에 상품을 반송해주시기 바랍니다.
- 반송 시 모든 구성품을 보내주셔야 하며, 고객님의 포장 미흡으로 훼손된 상품은 환불, 교환이 되지 않습니다.
- 교환 및 반품은 한 상품에 1회만 가능합니다. (교환 후 재교환 혹은 반품 불가)
- 산수화 고객센터 02-749-3138